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工商時報【金融理財中心╱
台北報導】
一銀主管分析，Pepper引進的初期，還是擔任走進銀行分行，歡迎貴賓的角色，也就是發揮迎賓、集客的功能，並擔 任大使與客戶互動，讓民眾走進分行不會感到冷漠，達到無形加分的效果。
此次引進數量最多的就是第一銀行，首批引進20台，預計9月下旬「分發」到分行服務，一銀主管指出，現階段Pepper前端的表情、動作都還在訓練中，現在強調的將是未來的精緻面及可能性，未來希望可以藉由個別軟體開發，提出客製化的服務，更 符合銀行的需求。
國泰人壽這次也引進10台Peper機器人，初期先作迎賓之用，但內部已有資訊人員與沛博科技合作，未來會將人工智慧導入，成為國壽專屬的Pepper機器人，將會面對客戶提供諮詢等更進一步的服務。
現在也有歐系銀行大量啟用機器人理財，歐系銀行主管舉例，機器人系統能記錄客戶詢問理專的問題，舉凡被問過兩次以上的問題，就會被收集到語意資料庫，進行結構化分析，再從資料庫搜尋適當的答案，下次肯定會再有客戶問起同樣問題，機器人就會直接回覆，不必動用理專。
就中期來說，他說，希望可有客戶辨識、服務分流的功能、長期則是配合主管機關政策、推動機器人理財。
機器人大舉攻台，金融業紛摩拳擦掌訓練。包括一銀、台新銀、國壽等都成為首波引進可愛Pepper機器人來「接客」的金融機構，總計有40台，除了實體的機器人，外銀、投顧業者也早就開始啟用「理財機器人」來幫客戶解套被套牢股票與基金。
另外，也有投顧公 司開始用理財機器人幫投資人解套。精宏投顧執行長鄭琮寰指出，理財機器人背後的大數據，是分析金融標的價格的波動，透過計量模型，提醒投資人加碼或減碼的執行。
例如過去曾經一度大熱門的礦業基金，近年來下跌幅度超過7成，但透過理財機器人每日紀律追蹤執行停損停利，掌握其中的波幅， 同期間，一個大跌7成的標的，14次的交易 反而竟創造了118％以上的報酬率，也替投資人解套。
台新銀行則引進10位「新同事」加入，台新金個金事業群執行長尚瑞強指出，Pepper第一批將會在台北地區交通便利的大型分行、總行服務，將協助客戶抽號碼牌、整合熱門產品資訊，與現場客戶互動，例如跳舞給踏進分行的客人欣賞，也規畫「機器人出任務」的機會，在特定信用卡募卡地點，協助申辦信用卡。
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一銀主管分析，Pepper引進的初期，還是擔任走進銀行分行，歡迎貴賓的角色，也就是發揮迎賓、集客的功能，並擔 任大使與客戶互動，讓民眾走進分行不會感到冷漠，達到無形加分的效果。
此次引進數量最多的就是第一銀行，首批引進20台，預計9月下旬「分發」到分行服務，一銀主管指出，現階段Pepper前端的表情、動作都還在訓練中，現在強調的將是未來的精緻面及可能性，未來希望可以藉由個別軟體開發，提出客製化的服務，更 符合銀行的需求。
國泰人壽這次也引進10台Peper機器人，初期先作迎賓之用，但內部已有資訊人員與沛博科技合作，未來會將人工智慧導入，成為國壽專屬的Pepper機器人，將會面對客戶提供諮詢等更進一步的服務。
現在也有歐系銀行大量啟用機器人理財，歐系銀行主管舉例，機器人系統能記錄客戶詢問理專的問題，舉凡被問過兩次以上的問題，就會被收集到語意資料庫，進行結構化分析，再從資料庫搜尋適當的答案，下次肯定會再有客戶問起同樣問題，機器人就會直接回覆，不必動用理專。
就中期來說，他說，希望可有客戶辨識、服務分流的功能、長期則是配合主管機關政策、推動機器人理財。
機器人大舉攻台，金融業紛摩拳擦掌訓練。包括一銀、台新銀、國壽等都成為首波引進可愛Pepper機器人來「接客」的金融機構，總計有40台，除了實體的機器人，外銀、投顧業者也早就開始啟用「理財機器人」來幫客戶解套被套牢股票與基金。
另外，也有投顧公 司開始用理財機器人幫投資人解套。精宏投顧執行長鄭琮寰指出，理財機器人背後的大數據，是分析金融標的價格的波動，透過計量模型，提醒投資人加碼或減碼的執行。
例如過去曾經一度大熱門的礦業基金，近年來下跌幅度超過7成，但透過理財機器人每日紀律追蹤執行停損停利，掌握其中的波幅， 同期間，一個大跌7成的標的，14次的交易 反而竟創造了118％以上的報酬率，也替投資人解套。
台新銀行則引進10位「新同事」加入，台新金個金事業群執行長尚瑞強指出，Pepper第一批將會在台北地區交通便利的大型分行、總行服務，將協助客戶抽號碼牌、整合熱門產品資訊，與現場客戶互動，例如跳舞給踏進分行的客人欣賞，也規畫「機器人出任務」的機會，在特定信用卡募卡地點，協助申辦信用卡。
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